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Notre support technique basé en Belgique vous guide pour la configuration de votre application IPTV et répond à toutes vos questions relatives aux abonnements.
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L image se fige ou charge lentement
Redémarrez électriquement votre box internet et votre décodeur ou téléviseur. Privilégiez une liaison Ethernet directe plutôt qu un réseau Wi-Fi 2.4 GHz traversant des murs porteurs.
Certaines chaînes affichent un écran noir
Vérifiez vos paramètres DNS. Si vous êtes chez Proximus ou VOO, appliquez les DNS Cloudflare 1.1.1.1 ou activez l option DoH dans les réglages de votre application TiviMate.
Le guide des programmes (EPG) est vide
Rendez-vous dans les paramètres de votre lecteur IPTV et sélectionnez Actualiser la playlist et l EPG pour forcer la synchronisation avec nos serveurs BNIX.
Légalité, Opérateurs et Fonctionnement
Toutes les réponses relatives aux amendes BIPT, à la configuration avec votre modem Proximus ou Telenet, et aux paiements Bancontact.
L'IPTV est-elle légale en Belgique et risque-t-on une amende de l'IBPT ?
En Belgique, la technologie IPTV en elle-même est parfaitement légale et standardisée (utilisée par Proximus Pickx et Telenet). Concernant les droits de diffusion, les autorités belges et l'IBPT ciblent en priorité les réseaux de revente commerciale non autorisés. Pour les utilisateurs finaux, BelgaStream applique un chiffrement TLS 1.3 de bout en bout qui garantit l'anonymat complet de votre trafic réseau face aux inspections de votre opérateur.
Mon fournisseur Proximus ou Telenet peut-il bloquer mon flux IPTV ?
Les opérateurs belges appliquent parfois des blocages DNS lors des rencontres à forte audience. BelgaStream a développé une architecture anti-blocage dédiée qui utilise des adresses IP tournantes et un routage dynamique vers le nœud BNIX de Bruxelles, évitant ainsi toute coupure ou ralentissement pendant les matchs de Jupiler Pro League ou de Ligue des Champions.
Quels moyens de paiement belges acceptez-vous ?
Nous privilégions les moyens de paiement locaux les plus sécurisés en Belgique : Bancontact, Payconiq by Bancontact, Belfius Direct Net et KBC/CBC Mobile, en plus des cartes bancaires Visa et Mastercard et de la cryptomonnaie pour une discrétion totale.
Quelle vitesse de connexion internet est recommandée en Belgique ?
Pour un flux direct en 1080p 50 FPS sans mise en mémoire tampon, une connexion de 15 Mbps est suffisante. Pour les flux 4K UHD Ultra Haute Définition, nous recommandons une vitesse minimale de 30 Mbps. Toutes les connexions VDSL, câble ou Fibre de Proximus, Telenet, VOO ou Orange dépassent largement ces exigences.
Puis-je regarder les matchs de la Jupiler Pro League et les Diables Rouges ?
Oui, notre catalogue comprend l'intégralité des flux sportifs DAZN 1, DAZN 2, DAZN 3 (ex-Eleven Sports) retransmettant 100% des matchs de la Jupiler Pro League, ainsi que RTBF Tipik, VRT Canvas pour les Diables Rouges, et les chaînes BeIN Sports, Canal+, RMC Sport et Sky Sports.
Comment fonctionne le test gratuit de 24 heures ?
Vous pouvez demander un accès de test de 24h directement sur notre page dédiée ou via WhatsApp. Notre équipe vous génère une ligne temporaire avec accès complet à toutes les chaînes et à la VOD pour vérifier la fluidité sur votre propre équipement avant tout engagement.
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